为帮助店铺积累真实评价，商家可在小店后台创建并发布「评价抽礼物」活动，设定抽奖礼物，用户发表符合要求的评价即可参与抽奖。

平台限时激励：为保证较好的抽奖体验和活动效果，在2025年10月31日及以前，平台将出资为此阶段的活动补贴现金券，未抽中礼物的用户有机会获得现金券。 激励计划详见微信小店｜评价抽礼物活动-激励计划。

一、 用户侧展示

若店铺有进行中的「评价抽礼物」活动，用户完成购物全流程（包括下单、支付、收货无退款和主动发表图文有效评价等，不包含追评），且评价身份选择公众号、服务号、视频号或微信身份，则有机会参与礼物抽奖。用户侧活动规则详见 【活动说明】评价抽礼物。

1.1 用户写评价

进入「订单与卡包」，用户可以看到「评价抽礼物」，发表符合要求的评价并抽奖。

1.2 查看抽奖结果并兑奖

1. 若抽中礼物

• 用户评价后可以即时看到中奖卡片，也可以在对应的订单详情页点击「去收下」打开中奖卡片。用户需手动点击「收下礼物」并填写收货地址，礼物商品由商家出资，收下后将生成一笔礼物订单用于商家履约。

• 若用户中奖后24小时内未收下，礼物将自动失效。如果失效前2小时仍未填写地址，用户会收到平台下发的服务通知提醒。

2. 若未抽中礼物

• 若用户未抽中礼物，仍有可能抽中平台现金券。在激励活动期间，由平台出资将现金券发放到用户账户，券有效期为30天。用户无需手动领取，可在「我-订单与卡包-券卡票证-优惠券」查看。

• 若用户未抽中礼物、也未抽中现金券，则会看到「暂未抽中」卡片。

二、 商家侧使用

2.1 功能入口

1. 开通功能

• 商家登录微信小店后台，进入「营销中心-评价抽奖」。使用功能需要同时满足如下条件：

  • 店铺体验分（即DSR）大于等于4.2

  • 店铺开通「送礼物」功能

• 首次使用功能之前，需由小店超级管理员同意功能协议。

2. 成员权限

• 店铺超级管理员、有店铺管理权限的成员，进入「店铺管理-成员管理」，可以设定创建「评价抽奖」活动的成员权限。

• 此外，店铺超级管理员、拥有「礼物抽奖」权限的成员及岗位，均会默认拥有「评价抽礼物」的活动权限。

2.2 创建并发布活动

1. 填写活动信息

1）活动名称：仅用于商家标记活动，不会对外展示。

2）抽奖礼物：选择一款符合要求的商品作为抽奖礼物，商品价格需在10-500元之间（详细要求见3.2）。

3）礼物份数：在活动中发放的礼物数量。礼物份数需在2～1000之间，若当前商品的库存小于1000，则份数的最大值不能超过商品库存。

4）预期抽奖次数：若礼物全部抽完，预期的最大可抽奖次数。

5）活动商品：默认全店商品均可参与活动。即用户以公开身份对店内任一商品发表【5字及以上+1图及以上】的有效评价（详细要求见3.1），可参与抽奖。

6）活动结束时间：商家可设置活动的最长持续时间。此外若满足以下任一条件，活动也将提前结束：

• 礼物商品全部发放完

• 活动统计的新增评价数达到「预计新增评价条数」的最大值

• 商家不再满足参与活动的条件或发生违规行为

在本次激励生效期间，商家创建活动的结束时间最晚不可超过2025年12月31日。

• 注意：活动发布后，暂不支持修改或手动结束。且同一时间仅能有一个进行中的「评价抽礼物」活动。

2. 查看预估的活动效果

基于商家选择的抽奖礼物、礼物份数和预期抽奖次数，平台会展示预估的活动效果。其中：

1）预计新增评价条数：是在礼物全部抽完情况下的预估范围。

• “实际新增评价条数”只统计用户发布的符合要求的评价数量，可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因，导致评价折叠或屏蔽等。

• 因此“预计新增评价条数”与“实际新增评价条数”、“实际对外展示的评价数”均不一定相等。最终活动效果以实际为准，平台不对成交量、评价量、评价内容等效果作任何明示或暗示的承诺。

2）平台补贴的现金券面额：通过商家配置的礼物价格、礼物份数和预期抽奖次数计算得出。

• 在单个活动中，若配置的礼物总价值越高（礼物总价值 = 礼物单价*礼物份数）且中奖率越高（中奖率 = 礼物份数/预期抽奖次数），则平台补贴的单张现金券面额越高。

2.3 查看活动

1. 活动列表

商家可在后台查看活动列表，点击对应活动查看「详情」。此外，已结束的活动可「删除」活动记录。礼物消耗情况的指标口径如下：

1）已领取：被实际领取的礼物数量，数据以天维度T+1更新。

2）已抽中：被抽中且未失效的礼物数量，数据实时更新。若用户抽中后24小时未领取导致礼物失效，则会从中剔除。

3）余量：未被抽取的礼物数量，数据实时更新。

4）总量：抽奖活动设置的礼物总数量。

2. 数据总览

活动数据以天维度T+1更新，各指标口径如下：

1）新增图文评价总数：活动进行期间，用户发表的符合活动要求的图文评价总数

2）创建活动数：历史创建并生效过的活动数

3）已领取商品总数：被实际领取的礼物商品总数

4）平台补贴总金额：平台为活动补贴的现金券总金额（已发放给评价用户）

2.4 发货礼物商品

• 用户抽中礼物后，在商家后台-订单列表会生成一笔新的礼物订单，并在「活动来源」字段展示「评价抽礼物」。

• 用户发表符合要求的评价即可参与抽奖。后续可能由于用户发生售后、评价内容未通过审核、评价用户或订单异常等原因，导致评价折叠或屏蔽等。此时商家仍需履行礼物订单的发货等义务，已发放的礼物不可退回。

三、 常见问题

3.1 用户发表哪种评价可以参与抽奖？

用户完成购物全流程（包括下单、支付、收货无退款和主动发表图文有效评价等，不包含追评），且评价身份选择公众号、服务号、视频号或微信身份，则有机会参与礼物抽奖。图文有效评价指字数>=5个且图片>=1张的真实评价。若被平台识别为异常用户、异常订单或低质评价，均无法抽中奖励。

本功能鼓励用户发布真实的评价。商家不得利用本功能，进行诱导用户发表好评或特定内容评价等不正当竞争行为。

3.2 商家设定的礼物商品需满足哪些条件？

商家选择一款sku作为礼物，且用户抽中后，除非用户同意，否则不支持更换。礼物商品需同时满足以下条件：

• 1）商品为在架销售状态

• 2）商品价格在10元至500元之间

• 3）商品的历史销量大于等于10

• 4）商品近30天的价格变动幅度不能过大

• 5）商品的一级类目不属于文玩文创、教育培训、酒旅、餐饮，商品不属于虚拟游戏商品

• 6）商品符合「送礼物」功能的基础要求

3.3 为什么商家填写预期抽奖次数时有范围限制？

为保证较好的抽奖体验与活动效果且帮助商家控制成本，商家创建活动的中奖率（礼物份数/预期抽奖次数）需在5%～70%之间，且每条评价消耗的商品价值（礼物商品总价值/预期抽奖次数）需在2元～25元之间。

因此系统会根据商家选择的礼物商品价格、礼物份数算出「预期抽奖次数」的填写范围。

3.4 发布评价抽礼物活动后，商家可以修改或手动结束吗？

活动发布后即开始，抽奖活动开始后不支持商家修改或手动结束。且同一时间仅能有1个进行中的「评价抽礼物」活动，商家可以等当前活动结束后再创建新活动。

3.5 若用户在礼物有效期内未领取，这份礼物是否会返还到商品库存？

礼物有效期为24小时，若用户未在有效期内领取，礼物会过期失效。失效的礼物会返回「活动余量」，继续用于抽奖。活动结束后，未消耗完的「活动余量」会返还商品库存。

3.6 每笔订单最多可抽中多少份礼物？

用户发表的每条图文有效评价最多可抽中1份礼物，且用户的每笔订单最多可抽中1份礼物。

3.7 平台现金券的有效期是多久？哪些商品不能使用？

2025年10月31日及以前，「评价抽礼物」活动抽中的现金券为平台出资的通用券，有效期为30天。且要求用券后的商品实付价格大于等于0.01元。

「评价抽礼物」平台现金券的使用范围如下：

• 部分微信小店的特殊商家，因商家原因不支持使用平台券

• 视频号小店本地生活的团购券，全部不支持使用平台券